כל מה שחשוב לדעת
איך אפשר לעזור לך?
משלוחים, החלפות, מידות ותשלום — כל התשובות במקום אחד.
נבנה בשביל הגוף שלך,בכל שלב.
תוך כמה זמן ההזמנה שלי מגיעה?
זמן האספקה המשוער הוא 7–14 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. לאחר שהחבילה יוצאת נשלח אלייך קישור מעקב.
איך אפשר לעקוב אחרי ההזמנה?
לחצי על „מעקב הזמנות“ בתפריט והתחברי עם המייל שבו בוצעה ההזמנה. נשלח אליו קוד חד־פעמי, ואחרי האימות יוצגו רק ההזמנות שלך והעדכון האחרון שהתקבל מ־Shopify ומחברת המשלוחים.
מי יכולה להיכנס לאזור שלי?
האזור האישי נפתח רק ללקוחה שביצעה לפחות הזמנה אחת ב־Bloom. הכניסה מתבצעת עם כתובת המייל של ההזמנה וקוד חד־פעמי שנשלח אליה.
מה אפשר לעשות באזור שלי?
אפשר לראות את כל ההזמנות המשויכות למייל, לעקוב אחרי משלוח, לפתוח החזרה או החלפה ולכתוב ביקורת על מוצר שכבר נמסר. אין לשתף את קוד האימות עם אף אחת, כולל נציגת שירות.
כמה עולה המשלוח?
עלות המשלוח המדויקת מוצגת בקופה לפני התשלום, בהתאם לסכום ההזמנה ולאפשרות המשלוח הזמינה לכתובת שלך.
אפשר לשנות כתובת או פריט אחרי ההזמנה?
אם ההזמנה עדיין לא יצאה למשלוח, נעשה כל מאמץ לעזור. כתבי לנו בהקדם עם מספר ההזמנה והפרטים שתרצי לשנות.
איך פותחים בקשת החזרה?
מתחברים לאזור האישי עם קוד למייל, בוחרים הזמנה ופריטים ועונים על כמה שאלות קצרות. הסטטוס והשיחה עם הצוות נשארים שם. אפשר לפנות גם במייל או בצ׳אט.
עד מתי אפשר לבקש החזרה או ביטול?
ככלל, ניתן להודיע על ביטול עד 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך העסקה, לפי המאוחר. אחרי 30 יום מההזמנה נבדוק אישית; זכויות לפי הדין והבטחות קודמות נשמרות.
מה לגבי מדידה, לבישה, חזיות ותחתונים?
ספרי אם הפריט נמדד, נלבש או כובס ושמרי על התוויות ככל האפשר. שימוש ופריטי הלבשה תחתונה נבדקים פרטנית, בלי דחייה אוטומטית.
החזר כספי או קרדיט לחנות — מה ההבדל?
החזר כספי חוזר לאמצעי התשלום; קרדיט הוא יתרה לקנייה בחנות, ורק לבחירתך במקום כסף. הסכום מבוסס על מה ששולם בפועל ובהתאם לאישור.
איפה רואים את הקרדיט ואיך משתמשים בו?
לאחר ביצוע הזיכוי היתרה זמינה בחשבון החנות ובקופה, ולא כהנחה אוטומטית בעגלה. אישור ביצוע נשלח למייל; צפייה בקרדיט דורשת כניסה נפרדת לחשבון החנות.
המוצר פגום, שגוי, חסר או לא הגיע — מה עושים?
ספרי לנו מה קרה ונבדוק יחד. אין צורך להמתין 30 יום או לצרף תמונה לפתיחת פנייה. בביטול בשל פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד שסוכם, לא נגבים דמי ביטול.
האם יש דמי ביטול או עלות משלוח?
בביטול רגיל ייתכנו דמי ביטול עד 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם, ועלות החזרה. בביטול בשל פגם, אי־התאמה או אי־אספקה במועד שסוכם אין דמי ביטול. העלויות יוצגו לפני האישור, בהתאם לדין.
עברו 30 יום, יש נסיבות מיוחדות או שאלה?
אפשר לשלוח בקשה לבדיקה אישית ולכתוב לנו באותה פנייה. 30 יום אינם מבטלים זכויות לפי הדין; אם יש נסיבות מיוחדות או הטבה שהובטחה לך, ספרי לנו.
איך אדע איזו מידה לבחור?
השתמשי בשאלון „לבחור מידה“ ונעביר אותך למוצר עם המידה המומלצת כבר מסומנת.
לשאלון התאמת המידה ←האם הבגדים מתאימים לכל שלבי ההריון?
המוצרים נבחרו כדי להתאים לגוף המשתנה במהלך ההריון. בכל דף מוצר תמצאי פרטים על הבד, הגמישות וההתאמה לאחרי הלידה.
איך שומרים על הבגדים לאורך זמן?
הוראות הכביסה המדויקות מופיעות בתווית ובדף המוצר. בדרך כלל מומלץ לכבס בעדינות, עם צבעים דומים, ולהימנע מחום גבוה.
המידה או הצבע שלי אזלו — האם יחזרו?
חלק מהדגמים חוזרים למלאי. אפשר לפנות אלינו עם שם המוצר, הצבע והמידה ונבדוק עבורך את מועד החזרה הצפוי.
אילו אמצעי תשלום אתן מקבלות?
באתר ניתן לשלם בכרטיס אשראי, Bit ואמצעי התשלום הדיגיטליים המוצגים בקופה. התשלום מאובטח בתקנים מקובלים.
איפה מזינים קוד הנחה?
את קוד ההנחה מזינים בשדה הייעודי בקופה לפני השלמת התשלום. ניתן להשתמש בקוד אחד להזמנה, אלא אם צוין אחרת בתנאי המבצע.
אפשר לקנות מתנה?
כן. ניתן לרכוש Bloom Gift Card ולהעניק לאם לעתיד את האפשרות לבחור בעצמה.
לרכישת Gift Card ←