תקנון Bloom — רכישה, משלוחים, החזרות ופרטיות

עודכן לאחרונה: 11.09.2026

התקנון מרכז את תנאי השימוש, הרכישה, המשלוחים, הביטולים, ההחזרות, האזור האישי והפרטיות באתר Bloom ובשירותים המקושרים אליו. בכל מקרה אין באמור לגרוע מזכויות שמוקנות לצרכנית לפי דין.

1. כללי

השימוש באתר bloomfit.store, באפליקציית Bloom ובאזור האישי כפוף לתנאים אלה. ביצוע הזמנה מהווה בקשה לרכישה; ההזמנה מאושרת לאחר אישור התשלום והזמינות ושליחת אישור הזמנה.

2. מוצרים, מחירים ותשלום

אנו משתדלים להציג תמונות, מידות, צבעים, מפרטים ומחירים באופן מדויק. ייתכנו הבדלים סבירים בין תצוגת המסך למוצר בפועל. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג בסיכום ההזמנה. במקרה של טעות מהותית ניצור קשר לפני חיוב או אספקה. התשלום מעובד בידי ספקי סליקה; Bloom אינה שומרת את מלוא פרטי כרטיס האשראי.

3. משלוחים ומעקב

זמן האספקה המשוער הוא 7–14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם צוין אחרת במעמד הרכישה. עיכובים שאינם בשליטתנו עלולים להתרחש, אך אינם גורעים מזכויותייך במקרה של אי־אספקה במועד. אפשר לצפות בהזמנות ובמידע הזמין על המשלוח דרך מעקב הזמנות באזור שלי.

4. ביטול עסקה

בעסקת מכר מרחוק ניתן למסור הודעת ביטול בדרכים הקבועות בדין, ובכלל זה דרך החזרות והחלפות או בפנייה אל care@bloomfit.store. ככלל, המועדים, החריגים והזכאות נקבעים לפי חוק הגנת הצרכן והתקנות. בביטול שאינו עקב פגם, אי־התאמה או אי־אספקה, רשאית Bloom לגבות דמי ביטול עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך, ככל שהדין מאפשר. במקרה של פגם, אי־התאמה או אי־אספקה לא ייגבו דמי ביטול.

5. החזרות והחלפות

פתיחת בקשה נעשית באזור המאובטח לאחר אימות כתובת המייל של ההזמנה. בוחרים הזמנה ופריטים, מציינים סיבה ופתרון מבוקש ומקבלים עדכונים. נבקש לשמור את המוצר והאריזה במצב סביר עד לסיום הטיפול. דרישה לתמונה, אם תתבקש לצורך בירור פגם, אינה מחליפה או מצמצמת זכות ביטול לפי דין. החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בתוך המועד הקבוע בדין; זיכוי לחנות יוצע רק בהסכמה.

6. מבצעים וגיפט קארד

מבצעים, קופונים ומתנות כפופים לתנאים המוצגים לצדם ואינם ניתנים לכפל אלא אם צוין אחרת. גיפט קארד נשלח לכתובת שנבחרה בתהליך הרכישה וניתן למימוש בחנות בהתאם ליתרה ולתוקף שמוצגים בעת הקנייה, בלי לגרוע מהוראות דין מחייבות.

7. האזור שלי

האזור האישי זמין ללקוחה שביצעה לפחות הזמנה אחת. הכניסה מתבצעת באמצעות קוד חד־פעמי שנשלח למייל של ההזמנה. הקוד תקף ל־10 דקות, מוגבל בניסיונות ולשימוש אחד. לאחר אימות מוצלח החיבור במכשיר עשוי להישמר עד 30 יום, כך שאין צורך להתחבר מחדש בכל מעבר בין הפרופיל, ההזמנות, המעקב, ההחזרות, הביקורות ושירות הלקוחות. מומלץ להתנתק במכשיר משותף.

באזור האישי אפשר לצפות בפרטים המשויכים להזמנות, בכתובות משלוח, בהזמנות ובסטטוסים; לפתוח בקשת החזרה או החלפה; לפרסם ביקורת למוצר שנמסר; ולפנות לשירות הלקוחות. המידע מוצג רק לאחר אימות זהות.

8. ביקורות ותוכן לקוחות

אפשר להעלות טקסט, תמונה או סרטון ביחס למוצר שנרכש. אין להעלות מידע אישי של אחרים, תוכן מטעה או תוכן המפר זכויות. Bloom רשאית לבצע בדיקות מניעת ספאם ובטיחות, להסיר מידע אישי גלוי ולסרב לפרסם תוכן אסור. הטבה בעד ביקורת, אם מוצעת, אינה מותנית בדירוג חיובי ותסומן כנדרש.

9. פרטיות ואבטחת מידע

אנו מעבדים מידע הדרוש להפעלת החנות והשירות: פרטי קשר ומשלוח, הזמנות, פניות, אימותים, החזרות וביקורות. המידע משמש למתן השירות, אבטחה, מניעת הונאה, עמידה בדין ושיפור השירות. מידע נמסר לספקים כגון Shopify, ספקי סליקה, שילוח, דוא״ל ואחסון רק במידה הדרושה לביצוע תפקידם. דיוור שיווקי נשלח רק בהתאם להסכמה ולהוראות הדין, וניתן להסרה בכל עת.

אנו משתמשים באמצעים מקובלים כגון קודים חד־פעמיים, הגבלת ניסיונות, תפוגת חיבור ושמירת אסימונים באופן מוצפן או מגובב בצד השרת. אין מערכת חסינה לחלוטין; במקרה של חשש לשימוש לא מורשה יש להתנתק ולפנות אלינו מיד.

10. קניין רוחני ושימוש מותר

התוכן, העיצוב, הסימנים והקוד באתר שייכים ל־Bloom או ניתנו לה ברישיון. אין להעתיק, לשבש, לעקוף אמצעי אבטחה, לבצע איסוף אוטומטי חריג או להשתמש בשירות לצורך בלתי חוקי.

11. זמינות ואחריות

אנו פועלים לשירות זמין ומדויק, אך ייתכנו עבודות תחזוקה ותקלות זמניות. מידע על מידות או התאמה הוא כלי עזר ואינו תחליף לשיקול דעת או לייעוץ רפואי. אחריות Bloom לא תוגבל במקום שבו הדין אינו מאפשר זאת.

12. יצירת קשר

אפשר לפנות אלינו דרך שירות הלקוחות באזור שלי או בדוא״ל care@bloomfit.store. בפנייה בנושא הזמנה מומלץ להשתמש במייל שבו בוצעה ההזמנה. אין למסור לנציגת שירות קוד אימות.

13. שינויים ודין חל

אנו רשאים לעדכן את התקנון מכאן ולהבא. המועד בראש העמוד יציין את העדכון האחרון. שינוי לא יגרע מזכות שכבר נוצרה לפי דין. על השימוש יחולו דיני מדינת ישראל, והסמכות תהיה לבית המשפט המוסמך לפי דין.

כל מה שצריך לדעת 💗

תוך כמה זמן ההזמנה שלי מגיעה?

זמן האספקה שלנו הוא כ־7–14 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה ✨

אנחנו מאמינות שדברים טובים באמת שווים את ההמתנה ולכן אנחנו משקיעות בכל הזמנה כדי שתגיע אלייך ברמה הגבוהה ביותר.

בדרך, אנחנו עושות את המקסימום כדי לקצר זמני משלוח ולשפר את החוויה, ורוב הלקוחות מקבלות את החבילה אפילו מוקדם מהצפוי 💗

את לגמרי מוזמנת להתעדכן איתנו בכל שלב, לשאול, ולהתכונן לרגע שבו החבילה שלך מגיעה אלייך כי היא שווה את זה.

• זמני המשלוח נעים בטווח הזה כדי לאפשר לנו להביא לך בגדי הריון איכותיים באמת, במחירים נגישים מתוך הבנה עמוקה של מה אמהות צריכות בתקופה הזו 💗

איך פותחים בקשת החזרה?

ברכישה מרחוק ניתן ככלל להודיע על ביטול ממועד העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. זמן המשלוח אינו מקצר את התקופה. אחרי 30 יום מההזמנה הבקשה עוברת לבדיקה אישית, ולא נדחית אוטומטית. זכויות בשל פגם, אי־התאמה ואי־אספקה נשמרות. אם הובטחה לך במועד הקנייה תקופה מיטיבה, צייני זאת בבקשה ונבדוק אותה.

ספרי לנו אם הפריט רק נמדד, נלבש, כובס או נפגם, והאם התוויות והאריזה נשמרו. לשמירה על המוצר וההיגיינה מומלץ למדוד בעדינות, בלי כביסה ועם התוויות; תחתונים ובגדי ים מומלץ למדוד מעל בגד תחתון. רכישה באינטרנט של חזייה או תחתונים אינה מוחרגת אוטומטית מביטול, ושימוש כשלעצמו אינו שולל אוטומטית את זכות הביטול. מקרים של שימוש, כביסה או נזק ייבדקו פרטנית לפי הדין. אין הבטחה לניסיון בלתי מוגבל או לשימוש חופשי.

החזרות והחלפות — פתיחת בקשה ומעקב · ההזמנות שלי והקרדיט · למדיניות המלאה

החזר כספי או קרדיט לחנות — מה ההבדל?

החזר כספי מוחזר דרך אמצעי התשלום ובהתאם לדין. קרדיט Bloom הוא יתרה אמיתית בחשבון Shopify לקנייה בחנות, ורק אם בחרת בו במפורש במקום כסף. הסכום מחושב לפי מה ששולם בפועל, לאחר הנחות והחזרים קודמים, ולא לפי מחיר המחירון. אין בונוס אוטומטי; הבטחה קודמת להטבה תיבדק בנפרד. לדוגמה, אם אושר קרדיט של 200 ₪, זו היתרה שתתווסף לחשבון, ללא תאריך תפוגה שנקבע על ידינו.

לאחר שהקרדיט הונפק בפועל, נכנסים לחשבון הלקוחה עם המייל של ההזמנה. יתרת הקרדיט זמינה בחשבון, ובשלב התשלום בוחרים להשתמש בקרדיט לחנות. הקרדיט אינו קופון ואינו הנחה אוטומטית בעגלה. כניסה לטופס ההחזרות אינה מחליפה את הכניסה לחשבון Shopify. אחרי ביצוע מאומת של החזר או קרדיט דרך Bloom Care, יישלח אישור למייל שבהזמנה באמצעות מערכת Bloom, או באמצעות Shopify כשמערכת Bloom אינה זמינה בעת האישור. אישור הבקשה לבדו אינו הודעה שהכסף הוחזר. אפשר לבדוק את הביצוע גם בסטטוס הבקשה.

בחרי בטופס את הסיבה המתאימה וכתבי מה קרה. אם אפשר, צרפי תמונה של הבעיה או האריזה; תמונה אינה תנאי למסירת הודעת ביטול. אין חסימה לאחר 48 שעות. אם ההזמנה לא הגיעה, נבדוק את המעקב ומועד האספקה שסוכם — אין צורך להמתין 30 יום כדי לפנות. במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד שסוכם או הפרה אחרת, לא ייגבו דמי ביטול. קרדיט או מוצר חלופי יינתנו רק בהסכמתך ולא במקום זכות להחזר כספי.

החזרות והחלפות — פתיחת בקשה ומעקב · ההזמנות שלי והקרדיט · למדיניות המלאה

עד מתי אפשר לבקש החזרה או ביטול?

ברכישה מרחוק ניתן ככלל להודיע על ביטול ממועד העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר. זמן המשלוח אינו מקצר את התקופה. אחרי 30 יום מההזמנה הבקשה עוברת לבדיקה אישית, ולא נדחית אוטומטית. זכויות בשל פגם, אי־התאמה ואי־אספקה נשמרות. אם הובטחה לך במועד הקנייה תקופה מיטיבה, צייני זאת בבקשה ונבדוק אותה.

החזרות והחלפות — פתיחת בקשה ומעקב · ההזמנות שלי והקרדיט · למדיניות המלאה

למה לקנות דווקא מ־BLOOM?

BLOOM התחילה מאמא בהריון שעמדה מול הארון שלה ולא מצאה מה ללבוש.

כשהיא הסתכלה על הבגדי הריון בישראל התמונה הייתה ברורה:

או בגדי מעצבים להריון שעולים הון ונזרקים לפח אחרי פעמיים שלבשת אותה
או בגדים אלי אקספרס זולים שלא מחמיאים, לא נוחים ולא תומכים בך בתקופה המיוחדת הזאת, .

ואז היא הבינה מה צריכה לעשות 💗

מותג הריון שיעשה את זה אחרת.

להביא לך בגדי הריון שמחמיאים לגוף המשתנה, עם בדים איכותיים, נוחים ותומכים, שישארו איתך גם אחרי ההריון ועד הרבה שנים אחרי וכל הטוב הזה במחירים נגישים באמת בלי לקרוע את הכיס במיוחד בתקופה הזאת.

בגדים שיגרמו לך להרגיש יפה, בטוחה ונינוחה כמו שבגדי הריון צריכים להיות

כל פריט נבחר מתוך מחשבה אמיתית עליך איך הוא ייראה, איך הוא ירגיש, ואיך הוא ישתלב ביום־יום שלך.

ומעבר לבגדים

נוצרה כאן קהילה ישראלית גדולה של נשים בהריון, שמבינות אחת את השנייה, משתפות ותומכות 💗

כשאת בוחרת BLOOM את לא רק קונה בגד, את מצטרפת למשהו גדול יותר אז ברוכה הבאה ומחכים לראות אותך💗.

  אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

בBLOOM אנחנו מנסים להפוך את ההריון שלכן להכי נוח ולכן אנחנו מציעות כמה שיותר אפשרויות תשלום והן:
- כרטיס אשראי
- ביט
- אפל פיי
- גוגל פיי

בתיאום עם שירות הלקוחות ניתן לשלם גם ב:
- ביט
- פייבוקס
- העברה בנקאית

תשלום האשראי מאובטח על ידי התקנים המחמירים ביותר בשוק (PCI-DSS LEVEL 1) אשר מגנים על בית העסק והלקוח בצורה המקסימלית מפני חשיפה של נתוני האשראי.

איך אני יוצרת איתכן קשר?

👗 שירות לקוחות – Bloom

אנחנו ב־Bloom כאן בשבילכן 🤍

נשמח לעמוד לשירותכן עם מענה מהיר, נעים ומקצועי – 24/7.

📩 לכל שאלה או בקשה ניתן לפנות אלינו במייל: care@bloomfit.store

תודה על האמון והבחירה בנו! ✨

לחזור לקניות